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Bugs & Fehlermeldungen Meldet Bugs und beschreibt diese genau

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Alt 14.10.2019, 21:34   #11
Holle
Playa Games GmbH
 
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Registriert seit: 30.08.2010
Beiträge: 889
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Hallo,
in jedem Falls sollte mal ein Ticket unter Support erstellt werden, damit die Gegebenheiten geprüft werden können.

Wenn ein Server wirklich down ist, dann wird der Programmierer automatisch informiert und kümmert sich darum.

Laut PN´s scheint es temporäre Probleme zu geben, wenn der Server gegen 20:00 Uhr die Spiele läd. Sehe ich das richtig so?

Bitte schreibt dies und auch euren Browser und sonstige Informationen in ein Ticket an den Support, vielleicht haben wir Tipps , oder finden etwas heraus.


Viele Grüße
Holle
__________________
Schau hier, ob es deinen Fehler, oder hier, ob es deine Idee schon gibt.
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Alt 17.10.2019, 13:15   #12
rene-s
Bolzplatzkicker
 
Registriert seit: 29.07.2012
Beiträge: 18
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Nein, dass siehst du nicht richtig, Die Probleme bestehen beim 11 Uhr-Spiel, und gehen schon mitlerweile über eine Stunde lang. Tendenz steigend.
Dem Support habe ich schon angeschrieben, aber eine Antwort bekommt man auch nicht mehr, da dass denen offensichtlich nicht mehr interessiert!
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Folgende User bedankten sich bei rene-s für das Posting:
Alt 18.10.2019, 16:43   #13
Holle
Playa Games GmbH
 
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Beiträge: 889
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Doch jedes Ticket wird beantwortet. Der Support ist auch schneller als das Forum. Kannst mir gerne Deine Ticketnummer senden, dann poste ich Dir einen Screenshot.

Wir erörtern das Problem.
Es handelt sich offensichtlich um die Berechnung der Spiele.
Hier muss geprüft werden, ob der Server dies von Natur aus nicht mehr schneller händeln kann, oder ob Umstellungen dran schuld sind.
Schließlich war dies früher nicht so schlimm.

Viele Grüße,
Holle
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Alt 20.10.2019, 11:18   #14
rene-s
Bolzplatzkicker
 
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Beiträge: 18
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Zitat:
Zitat von Holle Beitrag anzeigen
Doch jedes Ticket wird beantwortet. Der Support ist auch schneller als das Forum. Kannst mir gerne Deine Ticketnummer senden, dann poste ich Dir einen Screenshot.

Wir erörtern das Problem.
Es handelt sich offensichtlich um die Berechnung der Spiele.
Hier muss geprüft werden, ob der Server dies von Natur aus nicht mehr schneller händeln kann, oder ob Umstellungen dran schuld sind.
Schließlich war dies früher nicht so schlimm.

Viele Grüße,
Holle
Leider hatte ich keine Ticketnummer bekommen.
Dass liegt wahrscheinlich daran, dass ich das Ticket vom Forum aus, geöffnet hatte. Habe nun vom Spiel aus, ein Neues abgeschickt.

Geändert von rene-s (20.10.2019 um 11:31 Uhr)
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Alt 22.10.2019, 13:58   #15
Holle
Playa Games GmbH
 
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Beiträge: 889
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Hallo,
wir testen in den nächsten Tagen die Auslastung der Server während der Spiele.

Wir haben in den letzten Monaten die Server umgezogen und nun den Verdacht, das die verschiedenen Welten gleichzeitig die Spiele berechnen, was die Server in die Knie zwingen.
Möglicherweise können die Zeiten der 11:00 Uhr und 20:00 Spiele leicht abgeändert werden, damit diese nicht gleichzeitig berechnet werden müssen.
Alternativ müssen wir die Welten wieder umziehen.

Ich halte euch auf dem Laufenden. Gebt mir bitte weiter Feedback, wenn sich etwas ändert.


Viele Grüße
Holle
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Die folgenden 4 User sagen "Danke" zu Holle für dieses Posting:
Alt 23.10.2019, 11:23   #16
Gerit
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lieber holle,
ich habe seit wochen auch dieses peroblem, es geht 1 bis 2 stunden ungefähr bei den spielen, mittags, am abend nicht sooo lang. am abend bin ich mir nicht ganz so sicher wie lange es dauert, da ich da meist bald nach dem spiel aussteige.
es geht bei allen servern so auch bei den internationalen w1, w3 und w4 bei mir.

vor einer halben stunde hatte ich verbindungsprobleme und es ging in keinem server von ks was. nach telefonat mit internetanbieter musste ich verschiedene stecker aus und anstecken. bin jetzt wieder drinnen. ich sehe aber, dass in einigen der chat leer ist. überall war ich noch nicht drinnen. dies kann keinesfalls an meinem internet oder langsamen pc liegen. ich wollte es nur der ordnung halber melden.
danke gerit
__________________
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Alt 23.10.2019, 12:04   #17
Kaputtax
Gamestaff
 
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Für S4 kann ich vermelden: Probleme aktuell nicht mehr vorhanden. Kein Logout soeben während der Spielberechnung gehabt, Performance stabil. Davor jeden Tag Logouts und das permanent. Ich hoffe dass es so bleibt.
__________________

Aktiv auf s4 und RTL2

Geändert von Kaputtax (23.10.2019 um 12:05 Uhr)
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Alt 23.10.2019, 15:28   #18
Holle
Playa Games GmbH
 
Benutzerbild von Holle
 
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Beiträge: 889
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Hallo zusammen,
kann das jemand anderes auch bestätigen?
Bis zu 10 - 20 Minunte Downtime nach einem Spiel erachte ich als tragbar.

Hatte jemand nach den Spielen aktuell Probleme?

Dringend Feedback erwünscht.

Viele Grüße
Holle
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Alt 23.10.2019, 19:28   #19
Gerit
Ersatzbankwärmer
 
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ja kann ich auch bestätigen
s8.de, s7.de, s7 es. s9,de, s1.es, s2.es, s4.es,, w1, w3 und w4, hatte ich um 11 uhr beim spiel keinen ausfall.

in allen diesen servern war auch der chat leer. ich weiss nicht, ob da von euch irgend etwas gemacht wurde und deshalb kein serverausfall während des spieles war.
am abend wird es sich zeigen, wobei ich nicht weiss, ob ich da noch on sein werde.
auf jeden fall vielen dank!
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Geändert von Gerit (23.10.2019 um 19:30 Uhr)
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Die folgenden 3 User sagen "Danke" zu Gerit für dieses Posting:
Alt 23.10.2019, 23:28   #20
rene-s
Bolzplatzkicker
 
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Beiträge: 18
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Richtig. Nach meiner Anfrage beim Support hat man mir die Antwort gegeben, dass man sich drum kümmern wird. Deshalb dürften die Auszeiten kürzer geworden sein!
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